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  连日来，神州中路1号电信小区楼下分外热烈。沿外墙规整摆放的簇新黄色燃气管道，成了9户人家每天必“打卡”的景色。咱们仰着头指指点点，脸上是藏不住的笑意。

  这座建成于1997年的4层小楼，只要9户人家，早年是电信职工宿舍，跟着房子连续易手，现在大多是租房户，成了无人牵头的“三不管”楼院。20多年来，家家户户靠液化气罐和电磁炉煮饭。换气累、火候差、开支大，老化的罐体更像悬在头顶的“定时炸弹”。“用气难”三个字，压了这9户人家整整20多年。

  “大众的事，就得坐到大众中心去办。”社区党委书记张文娟这么说，也这么做。

  面临电信小区的难题，她带着网格员一头扎进楼栋。白日敲不开门，就晚上去；租户不在家，就周末约。网格员小赵的簿本上鳞次栉比记满了造访记载：“4楼张阿姨腿欠好，阀门方位不能太高；2楼小刘家有小孩，管线要避开卧室外墙……”

  最管用的仍是小区院子里那几场“板凳协商会”。没有主席台，没有讲话稿，社区干部和居民一人一个小马扎围成一圈。“费用怎样摊？会不会中心又加钱？”“施工会不会把家里墙面搞坏？”起先，居民们把憋了多年的顾忌一股脑儿全倒了出来。张文娟逐个答复：“计划咱们一同盯着定，每笔费用上墙公示，花一分钱都让各位理解花在哪了。”几轮谈心长谈下来，9户人家的心拢到了一同：“社区是真干事，咱们有必要支撑！”

  说起来简单，干起来难。老旧楼院通气，地下管线密如蛛网，牵扯十几个部分和谐。那段时刻，张文娟当起了“专职跑腿员”——跑昆仑天然气公司对接计划，找原产权单位电信兰州公司盖章承认，和谐市政部分批阅开挖手续。受阻是粗茶淡饭，有时为等一个负责人签字，她在走廊一站便是半响。最扎手的一截管线，要穿过近邻单位的地界，对方起先坚决不同意。张文娟硬是带着施工方一寸一寸勘察，拿出了不占对方土地的绕行计划，前后跑了十几次，用诚心打动了对方。施工答应批下来的那天，网格员小赵说：“张书记眼圈都红了，但还在那笑，就说两个字‘成了’。”

  在资金问题上，社区联合派出所和居民代表建立监督小组，开支全程公示。面临单个住户重复盘查，网格员带着文件上门，一笔一笔算“安全账”和“经济账”：“管道用30年，每天才几毛钱，比用气罐廉价还安全。”最终一户签下授权书时，大伙儿长舒了一口气。

  工程竣工了，9户人家自发做了一件事。张阿姨牵头，大伙凑钱赶制了一面锦旗，红底金字，上面写着：“心系大众办实事，情暖社区解民忧。”一大早，9户居民代表捧着锦旗来到社区党群服务中心，张阿姨把锦旗递到张文娟手里，握着她的手久久不放：“张书记，咱们这9户人家，盼了20多年，要不是你一趟一趟跑、一家一家劝，这事底子成不了。这面旗，是咱们全楼的心意，你收下！”张文娟接过锦旗，眼眶一会儿红了，连连摆手说：“这是大伙一同尽力的效果，我一个人的劳绩可担不起。”在场的网格员和社区工作人员都围了上来，大伙你一句我一句，工作室里笑声掌声响成一片。那面锦旗，后来被挂在了社区会议室最显眼的方位。

  现在，黄色的燃气管道沿外墙规整摆放，入户阀门严丝合缝，每户燃气表已悉数挂好，只待一致送气。张阿姨站在楼下，仰头望着那排黄管子，摸了又摸：“我儿子说了，等通了气，立刻给我换个新灶头。今年过年做年夜饭，再也用不着掐着气罐剩多少了！”楼下纳凉的大爷乐滋滋接话：“通了气，这老楼就有‘底气’了！”